1. 商品を返品できる期間は、注文が配送された日から14日間です。
2. 商品は良好な状態であり、未使用であり、破れておらず、すべての部品が元のタグ/パッケージと共に含まれています。
3. 最初に当社と連絡せずに直接返送された商品は受け付けられません。
4. 返品は代金引換で到着した商品は受け付けません。

• ステップ1: メールでお問い合わせください メールアドレス、あなたの 注文番号。and the item(s) you would like to return and the reason. If there are quality issues, our Service Team may need you to provide images of said item(s).

• ステップ2：サービスチームからの返品手順に従って、商品を返送してください。

• ステップ3：お客様サービス部門に追跡番号と/または配達証明を送信する必要があります。alex@journaltale.com) 。

• ステップ4：弊社の倉庫がお客様の商品を受け取り、リクエストを承認した後、2〜5日以内に、弊社のサービスチームとのコミュニケーションに基づいて、対応する返金がお客様のjournaltaleアカウントに発行されます。

• あなたの返品をパッケージに記載された住所に送らないでください。それは私たちの返送先ではなく、返品の処理に影響を与えます。
• 返品パッケージに誤って非ジャーナルテール®アイテムを含めないように注意してください。これらのアイテムを返送する責任は負いかねます。
• メールには常に注文番号を記載してください。

1. 受け入れられた返金は、注文時に使用された支払い方法に返金されます（初回の配送料を除く）。
2. あなたは、元の商品が欠陥品でない限り、返品の送料は自己負担となります。送料は返金されません。
3. 商品が破損、不良品、または間違って受け取られた場合、journaltaleは2〜5営業日以内に返金を行います。
4. COD（代金引換）で届く荷物は拒否される場合があります。または、返金金額からCOD金額が差し引かれることがあります。

交換ポリシー

現在、私たちは交換を受け付けていません。お手数ですが、返品して返金を受けることをお勧めしますので、新しい注文をしたい商品について再度注文してください！